就職と来客応対

就職して社会人になりますと､いろいろなお客さんと出会うﾁｬﾝｽが出ますね｡
また､会社を訪れた来客に対しての来客対応をすることも増えていきます｡
ここで少し来客対応のﾏﾅｰについて説明しましょう｡
常識的なことですが､来客が見えたときは､とりあえず立ち上がって迎えるようにしましょう｡
これは基本的な常識ですので､必ず守るようにします｡
そして､立ち上がってから､お辞儀をしてあいさつをしてから､来客の用件を聞くようにしましょう｡
相手の用件､名前などを聞いたら､もう一度繰り返して間違いがないことを確認します｡
それからｱﾎﾟｲﾝﾄの有無の確認をします｡
すでにｱﾎﾟｲﾝﾄのある人に対しては､応接室などに直接案内して待たせます｡
そして､ｱﾎﾟｲﾝﾄのない人に対しては､取り次ぐことを告げて､しばらく待たせて内線などの指示を持つようにしましょう｡

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